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FENALCO Valle del Cauca
FenalcontactPBX: 898 35 35 Ext 3487
Fax: 898 35 55 Ext 3487
fenalcontact@fenalcovalle.com

¿Por qué Fenalcontact?

 

 

Nuestro servicio está diseñado para optimizar la relación con sus clientes, aumentando la rentabilidad y generando nuevas oportunidades de negocio.
FENALCO pone a disposición de su empresa más de 10 años de experiencia en el manejo de relaciones exitosas con nuestros clientes a través del Contact Center.

Nuestros Servicios

Atención

	Campañas de recepción de llamadas
	Servicio de reporte (siniestros y daños)
	Reservas y citas
	Help Desk
	Atención de sugerencias y reclamos
	Atención líneas 01 8000

Mantenimiento y Expansión

	Servicio de venta y post venta
	Reactivación de clientes
	Agendación de citas
	Actualización de bases de datos
	Recepción de pedidos
	Recordación de pagos

Mercadeo

	Encuestas de satisfacción, investigación y opinión
	Campañas de promoción y lanzamiento de servicios y productos
	Campañas de fidelización
	Correos directos

Servicios Adicionales

	Automatización de llamadas (IVR) para saldos, fechas de corte, estados de cuenta, etc.
	Envío de correo físico

Ventajas de trabajar con FENALCONTACT

	Asesoría y acompañamiento en la creación y mejoramiento de las estrategias de mercadeo relacional de su organización.
	Dedicación exclusiva a su estrategia de negocio.
	Acceso a las mejores prácticas, con personal calificado.
	Plataforma de recursos tecnológicos de última generación, que combina sistemas de comunicación tradicionales con nuevos canales.
	Cambio de costos fijos por costos variables.
	Manejo confidencial y seguro de la información.
	Tarifas competitivas.
	Respaldo de FENALCO Valle del Cauca.

 

Informes

FENALCO Valle del Cauca
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Fax: 898 35 55 Ext 3487
fenalcontact@fenalcovalle.com
Carrera 9 No. 5-23
Santiago de Cali – Colombia