FENALCO Valle del Cauca
Fenalcontact
PBX: 898 35 35 Ext 3479
Fax: 898 35 55 Ext 3487
fenalcontact@fenalcovalle.com |  |
| FENALCO pone a disposición de su empresa más de 10 años de experiencia en el manejo de relaciones exitosas con nuestros clientes a través del Contact Center. |
 | ¿ Por qué FENALCONTACT?
 | - Creamos, actualizamos y/o mejoramos su base de datos, con información que le permite incrementar sus oportunidades comerciales.
- Le ayudamos a establecer contactos con su mercado objetivo, con el fin de entregar o recibir información.
- Con nuestra experiencia, transformamos la base de datos de sus clientes en el capital relacional de su marca.
- Ofrecemos soluciones diferentes, porque sabemos que cada negocio es único.
- Nos interesamos en entender su empresa, para diseñar soluciones que se adapten a su tamaño, necesidades y expectativas
FENALCO pone a disposición de su empresa más de 10 años de experiencia en el manejo de relaciones exitosas con nuestros clientes a través del Contact Center.
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| Diseñamos soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes, somos el proveedor de referencia para las empresas que requieren la integración de los servicios de un Centro de Contacto. Nuestra metodología de implementación y operación de servicios, nos permite garantizar el éxito en todas las áreas de su empresa. |
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| Nuestros servicios | |
| Atención - Campañas de recepción de llamadas
- Servicio de reporte (siniestros y daños)
- Reservas y citas
- Lineas de soporte técnico
- Atención de sugerencias y reclamos
- Atención líneas 01 8000
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Mantenimiento y Expansión - Servicio de venta y post venta
- Reactivación de clientes
- Agendación de citas
- Actualización y construcción de Bases de Datos
- Recepción de pedidos
- Recordación de pagos
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Mercadeo - Encuestas de satisfacción, investigación y opinión
- Campañas de promoción y lanzamiento de servicios y productos
- Campañas de fidelización
- Correos directos
- Prospección de clientes (buscar clientes de una forma inteligente)
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| Servicios Adicionales |
- Back Office (Digitación de documentos, manejo de archivos, administración de correo físico).
- Soluciones BPO (Estudio de créditos, acceso y verificación de información, facturación y recaudo).
- Soluciones de Autoservicio (IVR Transaccional, estrategias de autoservicio vía Internet), agente virtual.
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| Ventajas | - Asesoría y acompañamiento en la creación y mejoramiento de las estrategias de mercadeo relacional de su organización.
- Dedicación exclusiva a su estrategia de negocio.
- Acceso a las mejores prácticas, con personal calificado.
- Plataforma de recursos tecnológicos de última generación, que combina sistemas de comunicación tradicionales con nuevos canales.
- Cambio de costos fijos por costos variables.
- Manejo confidencial y seguro de la información.
- Tarifas competitivas.
- Respaldo de FENALCO Valle del Cauca.
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| Somos asesoría a su lado, en todo momento. Creemos en la comunicación en movimiento que potencia y genera el cambio. | | | | ¡No espere más para dar vida a las comunicaciones de su empresa! |
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| Informes | FENALCO Valle del Cauca
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Santiago de Cali – Colombia |
