Nuestro servicio está diseñado para optimizar la relación con sus clientes, aumentando la rentabilidad y generando nuevas oportunidades de negocio.
FENALCO pone a disposición de su empresa más de 10 años de experiencia en el manejo de relaciones exitosas con nuestros clientes a través del Contact Center.
Nuestros Servicios
Atención
Campañas de recepción de llamadas
Servicio de reporte (siniestros y daños)
Reservas y citas
Help Desk
Atención de sugerencias y reclamos
Atención líneas 01 8000
Mantenimiento y Expansión
Servicio de venta y post venta
Reactivación de clientes
Agendación de citas
Actualización de bases de datos
Recepción de pedidos
Recordación de pagos
Mercadeo
Encuestas de satisfacción, investigación y opinión
Campañas de promoción y lanzamiento de servicios y productos
Campañas de fidelización
Correos directos
Servicios Adicionales
Automatización de llamadas (IVR) para saldos, fechas de corte,
estados de cuenta, etc.
Envío de correo físico
Ventajas de trabajar con FENALCONTACT
Asesoría y acompañamiento en la creación y mejoramiento de las estrategias de mercadeo relacional de su organización.
Dedicación exclusiva a su estrategia de negocio.
Acceso a las mejores prácticas, con personal calificado.
Plataforma de recursos tecnológicos de última generación, que combina sistemas
de comunicación tradicionales con nuevos canales.
Cambio de costos fijos por costos variables.
Manejo confidencial y seguro de la información.
Tarifas competitivas.
Respaldo de FENALCO Valle del Cauca.
Informes
FENALCO Valle del Cauca
FenalcontactPBX: 898 35 35 Ext 3487
Fax: 898 35 55 Ext 3487 fenalcontact@fenalcovalle.com
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Santiago de Cali – Colombia
